Política de reembolsos

Última actualización: 26 de agosto de 2026.

Garantía MCA de 30 días

Puedes solicitar el reembolso completo dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra, sin demostrar falta de resultados. Hotmart ofrece un plazo de 7 días, según lo indicado en tu compra. La garantía complementaria MCA cubre hasta el día 30 y se solicita por correo. Para compras anteriores en otra plataforma, consulta el plazo indicado en el pedido; la garantía MCA se mantiene. Esta política no reduce tus derechos obligatorios.

Cómo solicitarlo

Escribe a support.mca.app@gmail.com desde el correo usado en la compra. Incluye nombre, identificador del pedido y producto que deseas reembolsar. No envíes número completo de tarjeta, código de seguridad ni contraseña.

Responsable de atención: Artur Mendes. La solicitud formal de reembolso se registra por correo.

Procesamiento

Confirmaremos por correo el pedido, la fecha de solicitud, el importe y el plazo de devolución. Si ya terminó el plazo de la plataforma, MCA coordinará la garantía complementaria y comunicará el medio y la confirmación del reembolso. El plazo para verlo reflejado depende del medio de pago y de la institución.

Efecto en el acceso

El reembolso o contracargo revoca el acceso al producto relacionado cuando recibimos confirmación. Un reembolso parcial de un producto adicional no revoca una compra principal que siga activa. El reembolso de un combo revoca los productos liberados por ese combo.

Ayuda

Si no reconoces el cargo, el pago fue rechazado o tienes un problema de acceso, escribe primero al correo de soporte para que podamos revisar el pedido sin solicitar datos completos de tu tarjeta.

Proveedor: VNSSOLUTIONS · 38.479.950 VANESSA PEREIRA CABRAL · CNPJ 38.479.950/0001-13 · Brasil.