Política de reembolsos

Última actualización: 26 de agosto de 2026.

Plazo

Puedes solicitar reembolso dentro de los 30 días naturales siguientes a la compra. Esta política no reduce derechos obligatorios que te correspondan.

Cómo solicitarlo

Escribe a support.mca.app@gmail.com desde el correo usado en la compra. Incluye nombre, identificador del pedido y producto que deseas reembolsar. No envíes número completo de tarjeta, código de seguridad ni contraseña.

Responsable de atención: Artur Mendes. WhatsApp en Brasil: +55 19 99547-0215. La solicitud formal de reembolso se registra por correo.

Procesamiento

Cuando la solicitud sea aceptada, HeroSpark y las instituciones que procesaron el pago tramitarán la devolución al método original cuando corresponda. El tiempo para verla reflejada depende del emisor y se informará según los datos disponibles del pedido.

Efecto en el acceso

El reembolso o contracargo revoca el acceso al producto relacionado cuando recibimos confirmación. Un reembolso parcial de un producto adicional no revoca una compra principal que siga activa. El reembolso de un combo revoca los productos liberados por ese combo.

Ayuda

Si no reconoces el cargo, el pago fue rechazado o tienes un problema de acceso, escribe primero al correo de soporte para que podamos revisar el pedido sin solicitar datos completos de tu tarjeta.

Proveedor: VNSSOLUTIONS · 38.479.950 VANESSA PEREIRA CABRAL · CNPJ 38.479.950/0001-13 · Brasil.